🕯️ Política de Devoluciones – Naneir Candles

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En Naneir Candles queremos que ames cada vela tanto como nosotros disfrutamos creándola. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar

• Estar en su empaque original

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

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2. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Velas usadas o encendidas

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o liquidación

3. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido

• Fotografías del producto y del empaque

• Descripción del problema

En estos casos, ofreceremos:

• Reemplazo sin costo adicional, o

• Reembolso completo

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíanos un correo a: naneircandles@gmail.com

2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.

3. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.